Web Tasarım

Web Tasarım Sürecini Müşterinizin Aradığı Bilgiden Başlatıyoruz

Bir işletmenin sitesi çoğu zaman müşteriyle kurulan ilk temastır ve bu temasın kalitesi, ziyaretçinin aradığını ne kadar çabuk bulduğuna bağlıdır. Bu yüzden web tasarım sürecine renk ya da şablon seçerek değil, sizinle yaptığımız ayrıntılı bir tanışma görüşmesiyle başlıyoruz. Bu görüşmede hangi hizmetlerin öne çıkması gerektiğini, müşterilerinizin telefonda en sık neyi sorduğunu ve sitenin sizin adınıza hangi işi üstlenmesini istediğinizi konuşuyoruz. Kimi işletme için hedef teklif formunun doldurulmasıdır, kimi için ise yol tarifi alıp dükkâna gelinmesidir. Aydın’daki işletmelerle çalışırken de ilk sorumuz değişmiyor: siteye giren kişi hangi soruyla geliyor ve hangi adımı atarak ayrılmalı? Sektörünüzdeki benzer sitelere de birlikte göz atıyor, ziyaretçinin alıştığı düzenleri ve sizi farklı kılacak noktaları not ediyoruz. Bu cevaplar netleştiğinde tasarımın her kararını ölçebileceğimiz bir referans noktası oluşuyor. Toplantının sonunda hedefleri, öncelikli kitleyi ve temel mesajları tek sayfalık bir çalışma notunda topluyoruz; sonraki bütün adımlar bu nota göre ilerliyor.
Hedefler belirlendikten sonra site haritasını çıkarıyoruz. Hangi sayfaların gerekli olduğuna, menüde hangi sırayla duracaklarına ve birbirine nasıl bağlanacaklarına bu aşamada karar veriyoruz. Menü adlarını sektörün iç dilinden değil, müşterinizin gerçekten kullandığı kelimelerden seçiyoruz; aradığı ifadeyi göremeyen ziyaretçi çoğu zaman sayfayı kapatıyor. Her hizmet için ayrı bir sayfa açmanın mı yoksa benzer hizmetleri tek sayfada toplamanın mı daha doğru olduğunu içerik miktarına bakarak tartışıyoruz. Sayfaların her birine tek bir ana görev veriyoruz: bilgi vermek, güven oluşturmak ya da ziyaretçiyi iletişime yönlendirmek. İletişim bilgilerinin, çalışma saatlerinin ve konumun hiçbir sayfada iki tıklamadan uzak kalmamasına dikkat ediyoruz. Hizmet ya da ürün yelpazeniz genişleyecekse yapıyı bu büyümeyi kaldıracak esneklikte kuruyoruz. Gereksiz sayfaları baştan elemek hem bakım yükünü hafifletiyor hem de ziyaretçinin dikkatini dağıtan seçenekleri ortadan kaldırıyor. Ortaya çıkan şemayı sizinle paylaşıyoruz, çünkü tasarım başlamadan yapılan değişiklikler hem hızlı hem de zahmetsiz oluyor.
İçerik, tasarımın ne kadar işe yarayacağını belirleyen asıl malzemedir; bu nedenle metin ve görsel hazırlığını tasarımdan önce başlatıyoruz. Elinizdeki broşürleri, eski site metinlerini, fotoğrafları ve belgeleri bir içerik listesinde topluyor, eksik kalan konuları sizinle birlikte işaretliyoruz. Müşterilerinizin sık sorduğu soruları da bu listeye ekliyor, cevaplarını ilgili sayfalara dağıtıyoruz. Metin yazmakta zorlanan işletmeler için taslakları biz hazırlıyor, teknik doğruluk açısından sizin onayınıza sunuyoruz. Metinlerde süslü ve uzun cümleler yerine müşterinin kararını kolaylaştıran açık bilgilere yer veriyoruz. Hazır stok fotoğraflar yerine ekibinizi, çalışma alanınızı ve tamamladığınız gerçek işleri gösteren kareler öneriyoruz; ziyaretçi bu farkı çabucak seziyor. Web tasarım aşamasına geçtiğimizde örnek dolgu yazıları yerine bu gerçek içerikleri kullanıyoruz. Böylece başlıkların ekrana sığıp sığmadığını ve paragrafların okunaklı kalıp kalmadığını tahmin etmek yerine doğrudan görüyoruz. İçeriğin baştan hazır olması, yayın tarihinin son dakikada ertelenmesini de büyük ölçüde önlüyor.

Görsel Düzeni Telefon Ekranında ve Hız Testlerinde Sınıyoruz

Görsel çalışmaya renklerden ve süslemelerden arındırılmış bir iskelet taslakla giriyoruz. Bu taslakta yalnızca başlıkların, metin bloklarının, butonların ve formların sayfadaki yeri görünüyor; böylece tartışmayı zevklerden çok işleve odaklıyoruz. Ana sayfa ve örnek bir hizmet sayfası için hazırlanan iskeletler, geri kalan sayfaların düzenini de büyük ölçüde belirliyor. İskelet onaylandıktan sonra logonuzdan, kurumsal renklerinizden ve basılı malzemelerinizden yola çıkarak görsel dili oluşturuyoruz. Yazı karakterini seçerken şıklığın yanında okunaklılığı da ölçüyoruz, çünkü uzun hizmet açıklamalarının küçük ekranda bile yorulmadan okunması gerekiyor. Renk kontrastını, buton boyutlarını ve bağlantıların fark edilebilirliğini erişilebilirlik ölçütlerine göre kontrol ediyoruz. Aynı türdeki öğelerin her sayfada aynı görünmesi için tekrar kullanılabilir bileşenler hazırlıyoruz. Bu tutarlılık sitenin tamamında tek bir dil konuşulmasını sağlıyor ve ileride yeni sayfa eklemeyi de kolaylaştırıyor. Görsel önerileri birkaç örnek sayfa üzerinden sunuyor, geri bildirimlerinizi yine aynı sayfalar üzerinde işliyoruz.
Ziyaretçilerin önemli bir bölümü siteye telefondan, çoğu zaman da acele içinde ulaşıyor. Bu nedenle web tasarım kararlarını önce dar ekranı düşünerek veriyor, geniş ekran düzenini bunun üzerine kuruyoruz. Arama butonunu başparmağın rahatça eriştiği bölgeye yerleştiriyor, telefon numarasına dokunulduğunda aramanın doğrudan başlamasını sağlıyoruz. Müşterilerinizle bir mesajlaşma uygulaması üzerinden yazışıyorsanız, bu kanala tek dokunuşla ulaşan bir bağlantı da ekliyoruz. Formlardaki alanları gerçekten gerekli olanlarla sınırlıyor, klavye türünü alanın içeriğine göre ayarlıyoruz; telefon alanına dokunan kişinin karşısına rakam klavyesi çıkıyor. Menülerin tek elle açılıp kapanabilmesine, tabloların ve görsellerin ekrandan taşmamasına özen gösteriyoruz. Mobil görünümde ağır animasyonlardan ve büyük arka plan videolarından kaçınarak sayfayı hafif tutuyoruz. Tasarımı yalnızca bilgisayarda küçültülmüş bir pencerede değil, farklı boyutlardaki gerçek telefon ve tabletlerde deniyoruz. Aydın’da yoldayken ya da iş arasında sizi arayan bir müşteri için bu küçük ayrıntılar, iletişime geçmekle vazgeçmek arasındaki farkı oluşturabiliyor.
Sayfanın açılma hızı, tasarımın görünmeyen ama en çok hissedilen parçasıdır. Yavaş açılan bir sayfada ziyaretçi içeriğe ulaşmadan geri dönebiliyor, arama motorları da bu deneyimi değerlendirmelerine katıyor. Görselleri yüklemeden önce doğru ölçülere getiriyor, modern dosya biçimlerine dönüştürüyor ve ekranın aşağısında kalanları ancak sıra onlara geldiğinde yüklüyoruz. Yazı karakterlerini yalnızca kullanılan kalınlıklarla yüklüyor, dışarıdan çağrılan betiklerin sayısını olabildiğince düşük tutuyoruz. Tema ve eklenti seçiminde gösterişli ama ağır çözümler yerine işinizi gören sade araçları tercih ediyoruz. Kullanılmayan kod dosyalarını temizliyor, önbellek ayarlarını barındırma ortamına uygun biçimde yapılandırıyoruz. Hızın önemli bir kısmı sunucu kalitesine bağlı olduğu için barındırma seçiminde sitenizin ihtiyacına uygun seçenekleri size açıkça anlatıyoruz. Hız ölçümlerini masaüstü ve mobil için ayrı ayrı yapıyor, sonuçları anlaşılır bir dille sizinle paylaşıyoruz. Yeni bir bölüm ya da eklenti eklendiğinde ölçümü tekrarlıyor, sayfaların zamanla ağırlaşmasının önüne geçiyoruz.

Arama Motorlarının Kolayca Okuyacağı Ölçülebilir Bir Altyapı Kuruyoruz

Tasarım tamamlandığında sitenin arama sonuçlarında görünmeye hazır olması gerekiyor; bu hazırlığı yayından sonraya bırakmıyoruz. Sayfa adreslerini kısa, okunaklı ve içeriği anlatan kelimelerle oluşturuyoruz. Alan adının tek bir biçimde açılmasını, yani başında www olan ve olmayan adreslerin aynı yere yönlenmesini sağlıyoruz. Her sayfaya kendine özgü bir başlık etiketi ve arama sonucunda görünecek bir açıklama metni yazıyoruz. Sayfa içindeki başlıkları görsel büyüklüklerine göre değil, içeriğin mantıksal sırasına göre düzenliyoruz. Görsellere ne gösterdiklerini anlatan alternatif metinler ekliyor, dosya adlarını da anlamlı hale getiriyoruz. Hizmet sayfaları arasında konuya uygun iç bağlantılar kurarak hem ziyaretçinin hem de arama motorunun ilgili içeriklere rahatça geçmesini sağlıyoruz. Site haritasını oluşturup arama motorlarının yönetim araçlarına bildiriyor, işletme bilgilerinizi yapılandırılmış veri olarak işliyoruz. Bu altyapı tek başına bir sıralama vaadi değildir; ancak sitenizin doğru okunması ve ileride yapılacak optimizasyon çalışmalarının sağlam bir zemine oturması için gereklidir.
Mevcut bir siteyi yeniliyorsanız eski adreslerin ne olacağı da web tasarım planının bir parçası oluyor. Yıllar içinde arama sonuçlarında yer edinmiş ya da başka sitelerden bağlantı almış sayfaları rastgele kaldırmak, bu birikimi bir anda sıfırlayabiliyor. Bu yüzden yayından önce eski sitenin bütün adreslerini çıkarıyor, her birini yeni sitedeki karşılığıyla eşleştiriyoruz. Bu eşleştirmeyi bir tabloda tutuyor, geçişin ardından her satırı tek tek deneyerek doğruluyoruz. Karşılığı olmayan sayfalar için konuca en yakın içeriğe kalıcı yönlendirme tanımlıyoruz. Adres değişikliklerini arama motorlarına bildirerek yeni sayfaların daha çabuk tanınmasına yardımcı oluyoruz. Yayından sonraki günlerde kırık bağlantıları ve bulunamayan sayfa hatalarını izleyip gözden kaçanları düzeltiyoruz. Eski sitede trafik getiren metinleri de silmek yerine güncelleyerek yeni tasarıma taşıyoruz. İşe yarayan görselleri ve indirilebilir belgeleri de gözden geçirip yeni yapıya aktarıyoruz. Böylece yenilenen görünüm, sitenin geçmişte kazandığı görünürlüğü kaybetmesine yol açmıyor.
Bir sitenin işe yarayıp yaramadığını anlamak için ziyaretçilerin sitede ne yaptığını görmek gerekiyor. Analiz aracını kurarken yalnızca ziyaretçi sayısını değil, form gönderimlerini, telefon bağlantısına dokunuşları ve yol tarifi isteklerini de ayrı olaylar olarak tanımlıyoruz. Böylece hangi sayfanın müşteri getirdiğini, hangisinin yalnızca okunup geçildiğini ayırt edebiliyorsunuz. Ziyaretçilerin hangi aramalarla geldiğini görebilmeniz için arama konsolu hesabını da işletmeniz adına açıyoruz. Ölçüm verilerini ilk aylarda sizinle birlikte yorumluyor, zayıf kalan sayfalar için somut düzeltme önerileri hazırlıyoruz. Verileri yorumlarken yalnızca sayılara değil, ziyaretçinin sayfada nerede takılıp çıktığına da bakıyoruz. Kişisel verilerin korunmasıyla ilgili mevzuata uygun aydınlatma metnini ve çerez tercih panelini siteye ekliyor, formlarda açık rıza gereken yerleri belirliyoruz. SSL sertifikasıyla tüm sayfaların güvenli bağlantı üzerinden açılmasını sağlıyoruz. Bu düzenlemeler hem yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardım ediyor hem de ziyaretçinin bilgilerini paylaşırken duyduğu güveni artırıyor.
Yayın, Bakım ve Alan Adı Sahipliğini Açık Kurallara Bağlıyoruz
Yayın gününden önce sitenin her köşesini bir kontrol listesiyle tek tek geziyoruz. Formların doğru adrese ulaştığını, otomatik yanıtların gittiğini, bağlantıların çalıştığını ve yazım hatası kalmadığını deniyoruz. Listede sayfa başlıkları, açıklama metinleri, yönlendirmeler ve analiz kodunun doğru çalışması da yer alıyor. Farklı tarayıcılarda ve cihazlarda görünümü yeniden kontrol ediyor, hız ölçümlerini son haliyle tekrarlıyoruz. Yayından hemen önce sitenin tam bir yedeğini alıyor, olası bir sorunda hızla geri dönebilecek şekilde hazırlanıyoruz. Yayına geçişi trafiğin görece düşük olduğu bir saate planlıyor, alan adı ayarlarını değiştirirken kesinti yaşanmaması için gerekli adımları önceden atıyoruz. Web tasarım çalışmasının asıl sınavı gerçek ziyaretçilerle başladığı için ilk haftalarda sitenin davranışını yakından izliyoruz. Beklenmedik bir hata, yavaşlama ya da form sorunu gördüğümüzde beklemeden müdahale ediyoruz. Bu dönemde sizden ve müşterilerinizden gelen geri bildirimleri de not alıyor, küçük düzeltmelerle siteyi olgunlaştırıyoruz.
Yayına alınan bir site düzenli bakım görmediğinde zamanla güvenlik açıkları ve uyumsuzluklar biriktiriyor. İçerik yönetim sistemini, temayı ve eklentileri güncel tutuyor, güncellemeleri canlı siteye uygulamadan önce test ortamında deniyoruz. Her güncellemenin ardından formların ve rezervasyon ya da sipariş gibi kritik işlevlerin sorunsuz çalıştığını ayrıca doğruluyoruz. Düzenli yedek alıyor, bu yedeklerin gerçekten geri yüklenebildiğini belirli aralıklarla kontrol ediyoruz. Yönetim paneline girişleri sınırlandırıyor, şüpheli giriş denemelerini engelleyen güvenlik önlemleri alıyoruz. Sitenin erişilebilir olup olmadığını izleyen bir takip kuruyor, kesinti anında haberdar olacak şekilde uyarıları ayarlıyoruz. Metin, fiyat listesi ya da fotoğraf gibi sık değişen içerikleri kendiniz güncelleyebilmeniz için yönetim panelini sade tutuyor ve ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veriyoruz. Panelde yanlışlıkla bozulabilecek ayarları kilitliyor, yalnızca ihtiyaç duyduğunuz alanları açık bırakıyoruz. Daha kapsamlı değişikliklerde ise talebinizi değerlendirip ne kadar iş gerektirdiğini baştan açıkça söylüyoruz.
Sitenin gerçek sahibi siz olmalısınız ve bu ilkeyi sözleşmenin temel maddelerinden biri olarak görüyoruz. Alan adını işletmenizin adına kaydediyor, barındırma hizmetini de mümkün olduğunca sizin hesabınız üzerinden açıyoruz. Yönetim paneli, alan adı paneli ve barındırma hesabına ait erişim bilgilerini yayından sonra yazılı olarak size teslim ediyoruz. Hesaplara kimlerin hangi yetkiyle erişeceğini de sizinle birlikte belirliyoruz. Tasarım dosyalarını, yazı karakteri ve görsel lisanslarını, varsa ücretli eklentilerin lisans bilgilerini de düzenli bir klasörde paylaşıyoruz. Sözleşmede bakım hizmetinin kapsamını, neyin dahil olduğunu ve neyin ayrıca planlanacağını açık maddelerle yazıyoruz. İleride başka bir ekiple çalışmaya karar verirseniz sitenizi ve alan adınızı hiçbir engelle karşılaşmadan taşıyabilmeniz gerekir. Aydın’daki işletmelerle kurduğumuz ilişkiyi bağımlılık üzerine değil, karşılıklı memnuniyet üzerine inşa etmek istiyoruz. Web tasarım hizmetini böyle kurguladığımızda bizimle çalışmaya devam etmeniz bir zorunluluk değil, sizin tercihiniz oluyor.

Web Tasarım Hakkında Sık Sorulan Sorular

Sayfa sayısı baştan belirlenen bir rakam değil, anlatılacak işin ve ziyaretçinin sorularının sonucudur. Birbirinden gerçekten ayrışan konular kendi sayfasını hak eder; zorlama bölümler ise yalnızca kalabalık yaratır. Her sayfanın tek ve belirgin bir görevi olduğunda, sayı kendiliğinden doğru yere oturur.
Telefon ve tablette düzgün çalışmak sonradan eklenen bir seçenek değil, işin temel parçasıdır. Bu yüzden farklı ekran boyutlarına uyum baştan kapsam içindedir ve teklifte ayrıca bir kalem olarak çıkmaz. Hangi ekran kontrollerinin yapılacağı en baştan açıkça belirtilir.
Güncel ve doğruluğu teyit edilmiş metinler ile görseller yeni yapıya taşınabilir. Ancak eskimiş, çelişen ya da artık geçerli olmayan kayıtları yayın öncesinde ayıklıyoruz. Böylece yeni site geçmişin dağınıklığını değil, yalnızca hâlâ geçerli olan bilgiyi taşıyarak başlıyor.
Evet; yönetim ekranı, güncellemeyi yapacak ekibin görev dağılımına göre hazırlanır. Teslim sırasında temel içerik işlemlerini, kendi sitenizin üzerinde uygulamalı olarak birlikte deniyoruz. Böylece küçük değişiklikler için dışarıya bağımlı kalmadan siteyi kendiniz yönetebilirsiniz.
Süre tek bir standart değil; içeriğin ne kadar hazır olduğuna, istenen özel işlevlere ve onayların ne hızda verildiğine göre değişir. Bu yüzden takvimi baştan gerçekçi aşamalara bölüyor, her aşamayı somut bir teslimle bağlıyoruz. Böylece süreç boyunca hangi noktada olunduğu her zaman görünür kalıyor.
Hesapların doğrudan işletmenin kendi adına açılmasını ve tüm erişim bilgilerinin güvenli biçimde size teslim edilmesini öneriyoruz. Böylece siteniz üzerindeki denetim baştan sizde olur. Yenileme sürelerini kimin takip edeceği ise belirsiz bırakılmadan teklifte açıkça yazılır.